Aquí ordenamos las dudas que suelen aparecer cuando una explotación empieza a trabajar con cámaras y alertas: desde la instalación en nave hasta la lectura de los avisos de actividad. Si no sabes por dónde empezar, esta página te indica qué sección consultar según el momento en el que estés.
Si algo no cuadra en la instalación, en la lectura de datos o en el acceso a la plataforma, aquí tienes los canales disponibles y el tiempo de respuesta que manejamos en cada uno. Elige el que mejor encaje con la urgencia real del caso.
Para dudas sobre configuración de cámaras, cuentas de usuario o exportación de informes. Adjunta capturas y el identificador de la nave si es posible.
Respuesta en 24 h laborables
info@visioncows.comCuando la explotación está en marcha y necesitas resolver algo en el momento: caída de una cámara, alertas que no llegan o dudas durante el manejo.
Atención de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes
+34 948 526 371Para revisar ángulos, cobertura de red o puntos de captura en naves separadas. Se agenda según disponibilidad del equipo de campo en Navarra.
Cita habitual en 3 a 5 días
Solicitar visitaAntes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre alertas, rumia y accesos ya están resueltas allí.
La mayoría de consultas que llegan al servicio de atención tienen que ver con la instalación de cámaras en nave, la lectura de alertas de actividad o el acceso a los datos históricos de un lote. Si tu caso encaja en alguno de estos frentes, conviene revisar primero las guías y la documentación técnica: suelen resolver el problema sin esperar respuesta.
Si aun así necesitas que lo veamos contigo, deja tu correo y el motivo de la consulta. Te escribimos con una propuesta concreta: qué revisar, qué datos conviene tener a mano y en qué orden abordarlo. Sin llamadas comerciales de por medio.
Revisa la guía de instalación y cobertura de red
Alturas, ángulos y puntos de captura en naves con varias zonas separadas.
Consulta cómo se interpretan las alertas de rumia y descanso
Línea base por animal, cambios sostenidos y factores ambientales a anotar.
Si el caso es distinto, cuéntanoslo por escrito
Explotaciones mixtas, naves antiguas o integración con software de gestión propio.
Responde en dos líneas: tipo de explotación, qué quieres observar y qué has probado ya. Con eso podemos orientarte mejor en la primera respuesta.